משלוחים והחזרות חינם

שאלות נפוצות

זמני משלוח

השעון יגיע עם שליח, לאן שתרצו תוך 5 ימי עסקים! לכן חשוב להשאיר מספר טלפון במעמד התשלום (מופיע בפרטים הנדרשים) בכדי שנוכל לתאם אתכם מבעוד מועד לזמן שמתאים לכם.

עלויות משלוח

המשלוחים הם חינמיים ולכל מקום בעולם

 

החלפות\החזרות

מה אם אני משנה את דעתי? האם אוכל להחזיר אותו או להחליף אותו לסגנון אחר?

אנו רוצים שתאהב את הרכישה שלך. אם מסיבה כלשהי אינם מרוצים לחלוטין, אתם יכול להחזיר אותו עד אלינו ולקבל החזר מלא פחות עלות המשלוח, או להחליף אותו בחנות תוך 14 יום.

 

מה כוללת האחריות?

ראשית אנו מתגאים במענה מהיר ותמיכה בכל נושא שקשור לשעון.

אתם תמיד יכולים לפנות אלינו דרך האתר, במייל, אינסטגרם או בפייסבוק.

חשוב לנו לערוב לאיכות ותקינות המוצרים שלנו ולכן ישנה אחריות ל12 חודשים.

האחריות מכסה כל דבר שלא נגרם על ידי המשתמש לאחר קבלת המוצר.  האחריות מכסה בין היתר את "גוף השעון", המנגנון, עמידות העץ, והעמידות במים. חשוב לנו לציין שניתן להתקלח עם השעון! השעונים שלנו כמובן גם יודעים להתמודד מעולה עם גשם וזרם ישיר, אבל האחריות לא מקיפה שחייה עם השעון בים ובברכה, או שהייה מתחת למים.

 

איך האחריות עובדת?

במידה ויש תקלה בשעון נבקש מכם לשלוח לנו תמונה או סרטון וכך נקבע האם השעון נדרש לתיקון או החלפה.

את השעון התקול תוכלו להשאיר לתיקון\לאסוף בסניף הקרוב לביתכם. (יש בתחתית האתר מפה של החנויות איתן אנחנו עובדים).

פגה האחריות? גרמתם נזק לשעון? אל תוותרו כל כך מהר, אנחנו נשתדל לתקן אותו עבורכם בעלות סמלית בשביל שתוכלו להמשיל ולהינות ממנו לאורך שנים.

חשוב לנו שתדעו שלמרות שהשעונים עשויים עץ הם עמידים ביותר.

 

יש לי פרק יד גדול\קטן, איך אדע שהשעון יתאים לי לגודל היד?

שעונים עם רצועת חוליות חוליות מגיעים עם ערכה והדרכה שאיתה אפשר להקין ולהגדיל את הרצועה כך שתתאים לכל יד.

 

איך עץ עמיד למים?

כל אחד מהעצים שעובר את הבדיקות עמידות שלנו מצופה ב6 שכבות של לקה שנמרחות במשך 12 ימים. כך השעון נשאר עמיד במים לאורך עשרות שנים.

 

האם אתם משתמשים ברצועות מעור?

כל החומרים שאנחנו עובדים איתם הם ידידותיים לסביבה.

אנו משתמשים בבד משולב עם גומי - דמוי עור.

 

 

האם אתם כורתים עצים בשביל לייצר את השעונים?

כל העצים שאנחנו עובדים איתם הם עצים ממוחזרים- לרוב מרהיטים העשויים מעץ מלא, כל עץ שאנחנו מקבלים אנחנו שולחים ל4 בדיקות – של תנאי מזג אוויר שונים ועמידות למים, והעצים הנבחרים הם העצים שאיתם אנחנו מייצרים את השעונים איתם.

 

 

אילו מנגנונים מניעים את השעונים היפים שלכם?

ברוב השעונים שלנו אנו משתמשים מנגנוני קוורץ יפנים, איכותיים, בדיוק גבוהה.