שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח לקבל את השעון?

בלי חריטה: 2-6 ימי עסקים, עד הבית או לנקודת חלוקה. אפשר לשדרג למשלוח מהיר של 1-3 ימי עסקים (בתוספת 20 ₪). עם חריטה: 4-8 ימי עסקים, או במשלוח חסכוני של 16-22 ימי עסקים. בהזמנה עם חריטה הספירה מתחילה מהרגע שקיבלנו מכם את נוסח החריטה.

כמה עולה המשלוח?

משלוח לנקודת חלוקה קרובה לבית: חינם. משלוח עד הבית: חינם בהזמנה מעל 400 ₪. משלוח מהיר: בתוספת 20 ₪. העלות הסופית מוצגת בעמוד התשלום.

האם החריטה באמת בחינם?

כן. חריטה אישית על גב השעון כלולה בכל הזמנה, בלי תוספת תשלום.

מה אפשר לחרוט?

אפשר לחרוט שם, תאריך, משפט, סמל או תמונה על גב השעון.

אפשר להחזיר או להחליף?

אפשר להחזיר תוך 14 יום מקבלת המוצר, כשהוא ללא שימוש ובאריזה המקורית. לפי חוק הגנת הצרכן נגבים דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ועלות המשלוח. הזמנה עם חריטה אישית אינה ניתנת לביטול או להחזרה, כי השעון נחרט במיוחד בשבילכם.

מה כוללת האחריות?

כל שעון NEEVO מגיע עם אחריות לשנתיים על תקלות במנגנון ופגמים בחומר. שברים אינם כלולים באחריות.

איך עובדת האחריות?

פונים אלינו בוואטסאפ 055-7220300, ממלאים טופס קצר עם סרטון של התקלה, ותוך 1-5 ימי עסקים נאשר אותה. מרגע האישור השעון החדש מגיע תוך 16-22 ימי עסקים: באיסוף עצמי ללא עלות, לנקודת חלוקה (40 ₪) או עד הבית (50 ₪).

האם השעון עמיד למים?

שעוני NEEVO עמידים בפני התזות מים ורטיבות יומיומית, כמו רחיצת ידיים וגשם קל. כדי לשמור על העץ הטבעי, מומלץ לא לשחות או להתקלח עם השעון.

איך אדע שהשעון יתאים לגודל היד?

שעונים עם רצועת חוליות מגיעים עם ערכה והדרכה להקטנה ולהגדלה של הרצועה, כך שתתאים לכל יד. אפשר גם להיעזר במדריך המידות באתר.

איך השעון מגיע? אפשר לשלוח כמתנה?

כל שעון מגיע בקופסת במבוק עגולה. אפשר לשלוח ישירות למקבל המתנה, פשוט ממלאים את הכתובת שלו בעמוד התשלום.

איזה מנגנון יש בשעונים?

ברוב השעונים מנגנון קוורץ יפני מדויק, וחלק מהדגמים כוללים כרונוגרף או מנגנון אוטומטי. המנגנון מפורט בדף של כל שעון.

שאלות נוספות?

מוזמנים לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ: 055-7220300.