1. כללי
אתר neevowatch.com ("האתר") מופעל על ידי NEEVO WATCH ("ניבו", "אנחנו"). השימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים – אנא הימנעו משימוש באתר. התנאים מנוסחים בלשון רבים ומתייחסים לכל המינים.
2. ביצוע הזמנה ומחירים
- המחירים באתר כוללים מע"מ ומוצגים בשקלים.
- הזמנה נחשבת מאושרת לאחר קבלת אישור הזמנה בדוא"ל או בהודעה.
- אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר, או כשהמוצר אזל מהמלאי. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.
- כל שעון עשוי מעץ טבעי, ולכן הגוונים והגידים עשויים להיות שונים מעט מהתמונות באתר. אין בכך פגם.
3. חריטה אישית
- החריטה מבוצעת לפי הנוסח שנמסר על ידיכם. באחריותכם לבדוק שהנוסח נכון לפני אישורו.
- ניתן לבטל חריטה עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
- הזמנה עם חריטה היא מוצר בהתאמה אישית, ולכן אינה ניתנת לביטול לאחר שהחלה עבודת החריטה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
4. משלוחים
אפשרויות המשלוח, זמני האספקה ועלויות המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים. האפשרויות הזמינות להזמנה שלכם מוצגות בעמוד התשלום.
5. ביטולים והחזרות
ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות.
6. אחריות
כל שעון NEEVO מגיע עם אחריות מלאה לשנתיים, הכוללת תקלות מנגנון ופגמים בחומר.
-
דיווח על תקלה: פונים לשירות הלקוחות בוואטסאפ. לאחר אימות מספר ההזמנה תקבלו קישור לטופס דיווח תקלה, ובו ממלאים את פרטי התקלה ומצרפים סרטון קצר.
-
בדיקה ואישור: בדיקת התקלה ואישורה נמשכים 1-5 ימי עסקים.
-
שעון חלופי: מרגע האישור יוכן עבורכם שעון חדש, כולל החריטה המקורית, והוא יגיע תוך 16-22 ימי עסקים.
-
קבלת השעון החלופי: איסוף עצמי ללא עלות, משלוח לנקודת חלוקה ב-40 ₪ או משלוח עד הבית ב-50 ₪.
- האחריות אינה כוללת שברים ונזק שנגרם משימוש לא סביר, למשל שחייה או מקלחת עם השעון, מכה חזקה או פתיחת השעון שלא על ידינו.
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר, כולל תמונות, טקסטים, עיצובים וסימני מסחר, שייכים לניבו. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
8. פרטיות
השימוש במידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות.
9. הגבלת אחריות
אנו עושים מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו בו טעויות. אחריותנו לכל נזק הקשור להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה, ככל שהחוק מתיר זאת.
10. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על כל הזמנה חלים התנאים שהיו בתוקף במועד ביצועה.
11. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
12. יצירת קשר
בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או בדוא"ל Neevowood@gmail.com.
